Payez plus tard en 3 versements sans intérêt

Questions fréquemment posées

Urban Industries Ltd n'est pas un prêteur et agit uniquement en tant qu'apporteur d'affaires. Ce produit de crédit est proposé par Klarna Bank AB (publ). Ce crédit est réservé aux résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus, selon leur statut. Des conditions générales s'appliquent. Veuillez noter que les options de paiement en 30 jours et en 3 versements ne sont pas réglementées par la FCA. 

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna assure des paiements fluides à plus de

200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt ?

Payer plus tard en 3 versements sans intérêt vous permet d'étaler le coût de votre achat sur 3 mensualités égales. Le montant de chaque versement sera

Le montant sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Votre premier versement sera prélevé dès la confirmation de votre commande par Urban Industries Ltd, et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez suivre l'échéancier de vos paiements à tout moment dans l' application Klarna .

Suis-je admissible au paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt ?

Pour utiliser le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt est soumis à

Votre situation financière. En choisissant le paiement différé en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt ?

Klarna est unique et propose le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et l'article.

disponibilité. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de recevoir une offre de paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et

Adresse exacte et livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez été accepté pour un compte Klarna

Le fait qu'un mode de paiement soit refusé ne signifie pas qu'il sera proposé pour chaque commande et, à son tour, le fait qu'il soit refusé ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre carte de crédit actuelle et votre carte de débit.

Adresse de facturation et carte de débit ou de débit. Votre numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail.

Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement ni les informations de commande mises à jour.

Une enquête de crédit sera-t-elle menée contre moi ?

Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par

autres prêteurs. Ni Klarna ni Urban Industries Ltd n'effectuent de vérifications de solvabilité susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard en 3 versements sans intérêt ?

Bien que le paiement différé en 3 versements sans intérêt soit largement promu, il n'est pas toujours accessible à tous.

est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les coordonnées, les coordonnées du titulaire de la carte, le montant de la commande, la connexion en ligne

magasin, historique des commandes précédentes et disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Le paiement de votre paiement différé en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Le premier versement est

Le paiement est effectué dès la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont perçus respectivement 30 et 60 jours après le premier. Vous pouvez toujours suivre le paiement.

votre calendrier de paiements dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès qu'Urban Industries Ltd aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tout paiement futur prévu et remboursera tout montant dû. Le retour

sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna tentera automatiquement de collecter votre paiement pour votre achat Payer plus tard en 3 versements sans intérêt chez Urban Industries Ltd à partir de la carte de débit ou de crédit

Vous avez indiqué le montant à la caisse. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna effectuera une nouvelle tentative de prélèvement automatique.

Paiement effectué deux jours plus tard. En cas d'échec de cette dernière tentative de paiement, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande restant à payer, payable dans les 15 jours.

jours plus tard. Klarna vous avertira lorsqu'un paiement est dû deux jours avant de tenter de le récupérer et vous pourrez toujours suivre la date d'échéance dans

L'application Klarna à votre disposition. L'utilisation du service « Paiement différé en 3 versements » de Klarna n'aura aucune incidence sur votre score de crédit, même si vous n'avez pas payé à temps.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Urban Industries Ltd. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions.

sécurisé avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Accédez simplement à l'application Klarna ou connectez-vous à Klarna.com/uk et réglez votre facture plus tôt.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Klarna vous avertira par e-mail et notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsque celui-ci a été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable

En cas d'échec de paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et

paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk .

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné la marchandise ?

Une fois qu'Urban Industries Ltd a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour avec un paiement ajusté

Un calendrier de retour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tout retour programmé.

Paiements. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter Urban Industries Ltd pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna.

Service permettant de reporter la date d'échéance de votre paiement ou de mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

Payez plus tard dans 30 jours

Questions fréquemment posées

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna assure des paiements fluides à plus de

200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement ultérieur dans 30 jours ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement sous deux jours. Vous disposerez ensuite de 30 jours pour essayer votre commande et seulement

Payez quand vous le souhaitez. Effectuez votre paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte bancaire sur Klarna.app ou en vous connectant à votre compte.

www.klarna.com/uk .

Suis-je éligible au paiement ultérieur dans 30 jours ?

Pour utiliser le paiement différé dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dans 30 jours dépend de votre situation financière.

en choisissant Payer plus tard dans 30 jours, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un paiement ultérieur dans 30 jours ?

Klarna est unique et propose le paiement différé sous 30 jours, en fonction de plusieurs facteurs tels que le montant de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus,

terminé, vous pouvez améliorer vos chances de recevoir une offre de paiement ultérieur dans 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes ainsi que l'expédition à votre adresse.

Adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà utilisé le service « Paiement différé dans les 30 jours » que ce service sera proposé à chaque commande.

commande et à son tour, le fait qu'elle soit refusée ne signifie pas qu'elle sera refusée pour toutes les commandes futures.

Une enquête de crédit sera-t-elle menée contre moi ?

Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par

autres prêteurs. Ni Klarna ni Urban Industries Ltd n'effectuent de vérifications de solvabilité susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard dans 30 jours ?

Bien que le paiement différé dans 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours accessible à tous. La méthode « Payer ultérieurement dans 30 jours » est générée automatiquement par des algorithmes.

Cela dépend de plusieurs facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également

complétez votre commande en payant par carte de crédit ou de débit lors du paiement.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement lors du paiement ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard dans 30 jours, où vous pouvez payer les marchandises

Une fois que vous les avez reçus par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours suivre vos paiements en cours dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Urban Industries Ltd Si vous avez accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou vous remboursera. Le retour sera reflété dans le

Application Klarna immédiatement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance : vous recevrez une notification push de

L'application Klarna ou des rappels de paiement par e-mail. En cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou un courrier. Votre score de crédit ne sera pas impacté par l'utilisation de la fonctionnalité « Payer » de Klarna.

plus tard dans les 30 jours, même si vous n'avez pas payé à temps.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Si vous avez choisi de payer plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus d'informations sur la procédure de paiement. Cet e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez

Réglez votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez consulter les instructions de paiement à tout moment dans l'application Klarna.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?

Pour effectuer un achat avec Klarna, vous devrez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être fournir votre numéro de téléphone portable.

Votre numéro de téléphone ou votre date de naissance. Toutes les informations vous seront envoyées par courriel, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. C'est très important.

que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Urban Industries Ltd. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions.

sécurisé avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Vous pouvez régler votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions figurant dans cet e-mail ou dans la section « Paiement ».

l'application Klarna pour payer votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Si vous payez par carte, Urban Industries Ltd Nous confirmerons immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay Later dans les 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement par e-mail.

L'adresse utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez toujours consulter le statut de votre commande.

et paiements en vous connectant à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné la marchandise ?

Once Urban Industries Ltd a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si

Vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre relevé sera clôturé. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Vous disposez de 30 jours pour payer ; vous n'avez donc pas besoin de payer immédiatement. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez toujours pas reçu vos marchandises, veuillez contacter Urban Industries Ltd. à vérifier

livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou suspendre la commande dans l'application Klarna pendant

vous attendez que les marchandises arrivent.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Si vous n'avez pas encore réglé le relevé, le remboursement sera déduit du montant total.

déclaration ou l'annuler complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et pourrez

effectuer des paiements.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez la page du service client de l'application Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.