When will my order be dispatched?

If your order has been placed before 3pm on a working day, this will always be dispatched on the same working day. For specific dispatch times, please see our shipping pages on our website.

Can I collect my order from your store?

Yes, you can! Place your order as usual and then immediately contact us to request this before your order is dispatched.

Are your returns free for UK customers?

We offer a subsidised return label for the cost of £3.95. If you choose to use this we will deduct £3.95 from your refund. There is no obligation to use this and you are welcome to use your own method if you would prefer.

What payment methods do you accept?

We accept the following payment types: Mastercard VISA Visa Debit AMEX Shopify Payments PayPal UnionPay ideal Diners Club We also offer Klarna for UK customers.

FAQ – Urban Industry

FAQ

Commander chez Urban Industry

Cliquez ici pour trouver tout ce que vous devez savoir sur la commande chez Urban Industry, y compris comment passer une commande avec nous, modifier votre commande avant l'expédition et suivre votre colis tout au long de son parcours.

Produits

Vous pouvez trouver les réponses à quelques questions fréquemment posées, y compris des informations sur les tailles, concernant nos produits ici.

Tout ce que vous devez savoir avec InPost

Nous proposons désormais InPost à nos clients britanniques ! Découvrez toutes les informations que vous devez savoir avant de commander avec InPost ici.

Retourner chez Urban Industry

Découvrez tout ce que vous devez savoir ici sur le retour de votre commande à Urban Industry afin que nous puissions rendre cette partie aussi facile que possible pour vous.