Ce site web est exploité par Urban Industries Ltd. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Urban Industries Ltd. Urban Industries Ltd offre ce site web, y compris toutes les informations, les outils et les services disponibles sur ce site, à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en nous achetant quelque chose, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence ici et/ou disponibles par hyperlien. Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions générales de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si les présentes Conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces Conditions d’utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les nouveaux outils ajoutés au magasin actuel seront également soumis aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de tout changement constitue une acceptation de ces changements.

Notre magasin est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus à titre de commodité uniquement et ne limiteront pas ou n’affecteront pas ces conditions.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos mineurs à charge d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de tout code de nature destructive.

Une violation ou une infraction de l’une quelconque des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans cryptage et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service, ou l’accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET OPPORTUNITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, par nature, ne sont pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il est de votre responsabilité de surveiller les changements sur notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à retour conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, mais n’avons pas l’obligation, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ou que les erreurs du Service seront corrigées.

Tous nos produits sont 100% authentiques. Nous achetons tout directement auprès des marques ou de leurs distributeurs.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous pourrions tenter de vous en informer en contactant l’adresse e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des revendeurs, des détaillants ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d’expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle ni aucune contribution.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité quelle qu’elle soit découlant de votre utilisation des outils tiers optionnels ou s’y rapportant.

Toute utilisation par vous d’outils optionnels offerts par l’intermédiaire du site est entièrement à vos propres risques et discrétion et vous devez vous assurer que vous êtes familiarisé avec et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons également, à l’avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour les matériaux ou sites web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenu ou toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES D’UTILISATEURS, RÉTROACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) de maintenir la confidentialité de vos commentaires ; (2) de verser une compensation pour vos commentaires ; ou (3) de répondre à vos commentaires.

Nous pouvons, mais n’avons aucune obligation de, surveiller, modifier ou supprimer du contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle de toute partie ou les présentes Conditions d’utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d’un tiers, y compris les droits d’auteur, de marque, de confidentialité, de personnalité ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou ne contiendront pas de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière que ce soit affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu’un d’autre que vous-même, ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l’origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous faites et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou tout tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d’informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité.

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux temps de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n’avons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Service ou de tout site web connexe, y compris, sans s’y limiter, les informations de tarification, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d’autres personnes à effectuer ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer les réglementations, règles, lois ou ordonnances locales, provinciales, fédérales ou internationales ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d’autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, pharm, prétexter, crawler, explorer ou gratter ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d’autres sites web ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour violation de l’une des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas, ne représentons pas et n’assurons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus de l’utilisation du service seront précis ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions supprimer le service pendant des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés par l’intermédiaire du service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité commerciale, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

En aucun cas, Urban Industries Ltd, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, pertes de revenus, pertes d’économies, pertes de données, coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de tout service ou de tout produit acheté en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si nous avons été avisés de leur possibilité. Parce que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

SECTION 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Urban Industries Ltd et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d’utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions d’utilisation, cette détermination n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

Ces Conditions d’utilisation sont en vigueur à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté, une modalité ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions ou n’appliquions aucun droit ou disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation et toute politique ou règle de fonctionnement publiée par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 18 - LOI APPLICABLE

En accédant au site d’Urban Industries Ltd, vous êtes lié par ces conditions générales. Ces conditions générales doivent être interprétées conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles et, quel que soit votre lieu de domicile, en cas de litige lié à ces conditions générales, ce litige sera soumis à la juridiction exclusive de la Haute Cour anglaise, The Strand, Londres.

Si le colis nous est retourné parce que le client n'a pas pu en prendre livraison pour quelque raison que ce soit, le client assume l'entière responsabilité des frais fixés par le transporteur. Urban Industry remboursera la commande moins les frais d'expédition/de retour et le client devra repasser la commande s'il souhaite toujours les articles.

Urban Industry ne sera pas tenu responsable des retards de livraison causés par une saisie incorrecte de l'adresse.

Si un client saisit des informations d'adresse incorrectes sur sa commande, ce qui entraîne une livraison incorrecte du colis, le client assume l'entière responsabilité du colis. Urban Industry ne sera pas tenu responsable de ce colis et il incombera au client de localiser lui-même le colis. Nous ne serons pas en mesure d'ouvrir une enquête auprès du transporteur concernant la livraison si les informations d'adresse ont été saisies incorrectement. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'adresse de livraison avant l'expédition de la commande.

SECTION 22 - RETOUR DU CLIENT

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous retourner l'article ou les articles dans leur état d'origine* dans les 18 jours suivant la réception.

Si vous nous retournez une commande en utilisant notre service de retour Royal Mail Tracked 48 subventionné, mais que nous ne l'avons pas reçue, nous serons tenus d'ouvrir une enquête complète auprès du transporteur. Le client doit fournir une preuve de dépôt pour que nous puissions commencer l'enquête. Le client est responsable du retour jusqu'à ce qu'il ait été reçu avec succès dans notre entrepôt. Si une preuve de dépôt ne peut pas être fournie, AUCUNE enquête ne sera ouverte et il incombera au client de l'ouvrir lui-même auprès de Royal Mail.

En cas de divergences dans votre reçu, votre étiquette de retour ou votre suivi, Urban Industry ne sera pas tenu responsable de votre retour et aucun remboursement ne sera émis. Nous ne tolérons pas les activités frauduleuses et en cas de divergences, cela sera transmis à un niveau supérieur. 

Si un article a été reçu défectueux ou devient défectueux après l'avoir porté, veuillez nous contacter dès que cela devient apparent. Si l'article est jugé défectueux et peut nous être retourné pour une réclamation de garantie, nous fournirons une étiquette de retour gratuite aux clients britanniques et nous nous engageons à couvrir les frais de port suffisants pour nos clients internationaux. Si un article défectueux ou erroné nous est retourné sans nous en parler au préalable, nous ne pourrons pas honorer les frais de port gratuits ni couvrir les frais de retour que vous payez.

Nous ne remboursons aucun frais d'expédition que le client a payé pour recevoir/retourner des commandes. Nous ne rembourserons que le coût total de l'article.

Si un mauvais retour nous a été livré, nous enverrons un e-mail au client pour recevoir des instructions sur la façon dont il souhaite procéder. Si nous ne recevons pas de réponse, les articles seront conservés pendant un maximum de 3 mois avant d'être donnés à une association caritative.

SECTION 23 - VENTE ET UTILISATION DE BONS CADEAUX ACHETÉS SUR URBANINDUSTRY.CO.UK & .COM

Les bons cadeaux ne sont valables que pour une durée limitée et le bon doit être utilisé avant la date indiquée sur le bon – vérifiez votre bon pour savoir quand l'utiliser. Nous craignons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité pour les bons cadeaux volés ou supprimés et nous ne pouvons pas générer un autre code. Les bons cadeaux ne peuvent être approuvés que pendant nos heures d'ouverture. Si un bon cadeau est acheté en dehors de nos heures d'ouverture, il sera approuvé le jour ouvrable suivant. Tous les bons sont valables 1 an à compter de la date d'achat.

Si vous êtes l'acheteur, veuillez vérifier l'adresse e-mail de livraison que vous saisissez – il est de votre responsabilité de le faire et nous craignons de ne pouvoir être tenus responsables si un bon cadeau est utilisé par une personne autre que votre destinataire si l'adresse e-mail saisie est incorrecte. De plus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des bons cadeaux perdus ou utilisés par une personne autre que votre destinataire après la livraison. Assurez-vous que votre destinataire a reçu son bon cadeau, car il est de sa responsabilité de conserver les détails du bon en toute sécurité.

De temps en temps, les bons cadeaux peuvent être bloqués par les filtres anti-spam, et il appartient au destinataire de vérifier ces filtres. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si un bon cadeau ne peut pas être livré à l'adresse e-mail du destinataire en raison de filtres anti-spam, de pare-feu, de la capacité de la boîte aux lettres du destinataire ou de tout autre facteur échappant à notre contrôle. Si vous retournez une commande pour laquelle vous avez utilisé un bon cadeau et que vous demandez un remboursement. Un remboursement sera effectué de la même manière que le mode de paiement original (par exemple, sur un bon cadeau, un compte de carte de débit/crédit, ou une combinaison des deux).

Il n'y a pas de valeur de rachat en espèces pour le destinataire du bon. Nous ne pouvons pas rembourser les bons cadeaux une fois achetés.

SECTION 24 - CONDITIONS D'ENTRÉE SPÉCIFIQUES À LA TOMBOLA/AU CONCOURS

Une seule entrée par personne est autorisée. Les gagnants sont choisis au hasard par nos juges du service client, la décision des juges est finale. Les entrées gagnantes ne sont PAS transférables à des tiers. Les dates d'entrée et de clôture de la tombola/du concours seront strictement respectées pour chaque tombola/concours individuel. Urban Industries Ltd se réserve le droit de sélectionner un nouveau gagnant si le gagnant initial ne répond pas pour acheter dans les 24 heures suivant l'envoi des avis de gain, saisit des coordonnées/informations d'expédition incorrectes, ne vient pas chercher à notre magasin (gagnants de collecte en magasin) dans les 24 heures ou ne respecte pas entièrement l'une des conditions générales. Aucune alternative de prix en espèces. En participant à la tombola, vous acceptez également de recevoir des e-mails marketing d'Urban Industries Ltd uniquement, nous ne partageons pas les coordonnées des clients avec d'autres tiers marketing.

SECTION 25 - KLARNA

Les paiements en 3 versements / Paiement en 30 jours de Klarna sont des accords de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. 18+, résidents britanniques uniquement. Sous réserve de statut. Des frais de retard peuvent s'appliquer. Conditions générales applicables https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

SECTION 26 - RESTRICTIONS SUR LES PRODUITS

Nous ne pouvons expédier aucun produit Levi's en dehors de l'UE.

SECTION 27 - INPOST
Nous proposons désormais InPost à tous nos clients britanniques. Vous pourrez sélectionner un casier ou un point de collecte approprié lors de votre commande et InPost livrera à l'endroit choisi dans les 48 à 72 heures suivant l'expédition.

Une fois le colis prêt à être retiré, le client aura 72 heures pour récupérer le colis à l'endroit choisi. Si le client ne récupère pas le colis pour quelque raison que ce soit, le colis nous sera retourné et le client assume l'entière responsabilité des frais fixés par le transporteur. Urban Industry remboursera la commande moins les frais d'expédition/de retour et le client devra repasser la commande s'il souhaite toujours les articles.

Si vous avez commandé via InPost et qu'il y a un problème avec votre commande, vous devez en informer InPost et Urban Industry immédiatement. Nous devons être informés immédiatement si : votre colis n'est pas à l'endroit choisi, le contenu du colis est endommagé ou vide de quelque manière que ce soit, vous rencontrez des problèmes avec votre code de collecte ou votre pièce d'identité, ou tout autre problème est survenu.
Pour signaler un problème, vous devez :

• Avertir InPost dès qu'un problème survient. Pour les casiers InPost, il y a un bouton situé sur l'écran du casier que vous pouvez appuyer pour signaler un problème. Suivez les instructions à l'écran pour le signaler à InPost. Pour les collectes en magasin InPost, vous devrez le signaler directement à InPost via l'application.
  
• Contacter Urban Industry dans les 24 heures pour signaler ce problème. Veuillez fournir des informations détaillées sur le problème et des images pour nous aider à comprendre le problème.

Une fois signalé, Urban Industry lancera alors une enquête avec InPost pour examiner le problème et s'efforcera de fournir une mise à jour de la situation dans les 7 jours ouvrables. L'enquête doit être conclue avant que nous puissions offrir une compensation ou une solution.

Vous devez notifier InPost et Urban Industry d'un problème dans les 24 heures suivant l'apparition du problème. Si vous ne nous informez pas d'un problème dans ce délai, nous ne pourrons pas enquêter sur la perte ni accorder de compensation.

Veuillez noter qu'il existe des restrictions de poids et de taille pour les colis InPost. Si vous sélectionnez InPost et que cela dépasse les exigences, notre équipe de service client vous contactera pour une recommandation de transporteur alternatif. 

Cette page de Termes et Conditions a été mise à jour le 26/04/2024