PAYER EN 30 - Questions fréquemment posées,

Qui est Klarna ?

Klarna est un service de paiement qui vous aide à acheter ce dont vous avez envie ou besoin. Aujourd'hui, plus de 150 millions de personnes dans le monde utilisent Klarna sur plus de 450 000 boutiques en ligne.

Comment fonctionne le paiement ultérieur dans 30 jours ?

Le paiement en 30 jours est un crédit qui vous permet de payer à tout moment dans les 30 jours suivant votre achat, sans intérêts. Vous pouvez effectuer ce paiement par carte de crédit ou de débit via l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna/com/uk. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation une fois votre commande validée, avec tous les détails. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs via l'application Klarna.

Suis-je éligible au paiement en 30 jours ?

Vous devez avoir au moins 18 ans et résider au Royaume-Uni pour utiliser les produits de crédit Klarna, y compris le paiement en 30 jours. Si vous choisissez Klarna, vos informations et votre situation financière seront également vérifiées.

Puis-je avoir plusieurs commandes Payer en 30 jours en même temps ?

Oui. Si Klarna Pay en 30 jours s'affiche lors de votre paiement en ligne, vous pouvez utiliser ce service. À chaque fois que vous utilisez le service Payer en 30 jours, Klarna vérifie si vous pouvez l'utiliser à nouveau pour chaque achat supplémentaire.

Que prend en compte Klarna lors de l’examen de ma candidature ?

Klarna propose le paiement en 30 jours en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de l'achat et l'historique de vos commandes. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier du paiement en 30 jours en indiquant votre nom complet, votre adresse exacte et en organisant la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Le fait que vous ayez déjà bénéficié du paiement en 30 jours ne garantit pas qu'il sera proposé pour chaque commande. De même, si votre demande de paiement en 30 jours est refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera également pour les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna Pay dans les 30 jours, vous devrez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et les informations de votre carte bancaire. Si Klarna a besoin de vous contacter en urgence, elle utilisera le numéro de téléphone que vous avez fourni. Pour toute autre information que Klarna doit vous communiquer, elle vous l'enverra à votre adresse e-mail.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu ?

Lorsque vous utilisez le paiement en 30 jours, Klarna effectue une vérification de solvabilité. Klarna examine alors certaines informations de votre rapport de solvabilité pour décider d'approuver ou non votre achat.

Comment effectuer des remboursements à Klarna ?

Vous pouvez payer à tout moment dans les 30 jours suivant votre achat, sans frais. Vous pouvez effectuer ce paiement par carte bancaire via l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna/com/uk. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation avec tous les détails une fois votre commande validée. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs via l'application Klarna.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Si vous choisissez de payer votre commande avec le mode de paiement en 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail vous expliquant la procédure. Cet e-mail contiendra un lien pour effectuer le paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Accédez simplement à l'application Klarna ou connectez-vous à Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Urban Industries Ltd. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents et les plus standard du secteur.

Comment puis-je savoir que Klarna a reçu mon paiement ?

Klarna vous avertira par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû, ainsi que lorsque vous avez effectué ou manqué un paiement. Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Que se passe-t-il si je n'effectue pas un paiement à temps ?

Le paiement en 30 jours est un produit de crédit et vous devez effectuer votre paiement à Klarna. Si vous ne payez pas votre commande à temps, Klarna peut facturer des frais de retard. Klarna peut également partager les informations relatives à vos paiements manqués avec des agences d'évaluation du crédit. Par conséquent, il pourrait être plus difficile ou plus coûteux d'utiliser les produits de crédit Klarna ou d'autres prêteurs à l'avenir. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales de Klarna. ici .

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Le paiement en 30 jours étant un produit de crédit, si vous ne payez pas votre commande, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement. Klarna peut également signaler le paiement manqué aux agences d'évaluation du crédit. Cela signifie que l'obtention d'un crédit pourrait être plus coûteuse ou plus difficile à l'avenir.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si vous n'avez pas reçu vos marchandises, veuillez appeler Urban Industries Ltd pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin qu'il reporte la date d'échéance de votre paiement ou suspende votre commande dans l'application Klarna en attendant la livraison.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Urban Industries Ltd a confirmé auprès de Klarna que votre annulation/retour a été accepté. Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et vous remboursera les sommes dues. Vous verrez immédiatement le retour dans l'application Klarna.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera normalement traité dans un délai de 5 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Qu'advient-il de ma déclaration lorsque j'ai retourné la marchandise ?

Une fois Urban Industries Ltd a reçu le retour et Klarna a reçu notre confirmation. Klarna remboursera tous les paiements perçus et annulera tout paiement futur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment dans l'application Klarna.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné une partie de ma commande ?

Une fois Industries urbaines Ltée Si vous avez reçu le retour partiel et que Klarna a reçu notre confirmation, Klarna vous enverra un relevé actualisé avec un échéancier de paiement ajusté. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment dans l'application Klarna.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna Klarna's Page du service client pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

Comment fonctionne Pay in 3 ?

Le paiement en 3 fois de Klarna est un produit de crédit qui vous permet d'étaler le coût de vos achats en 3 versements égaux sans intérêts. Klarna prélève les paiements directement sur votre carte de débit ou de crédit, vous évitant ainsi de manquer un paiement. Klarna prélève le premier versement lors de l'achat, le second 30 jours plus tard et le dernier 60 jours après la date d'achat. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs à tout moment via l'application Klarna.

Suis-je éligible au Pay in 3 ?

Vous devez avoir au moins 18 ans et résider au Royaume-Uni pour utiliser les produits de crédit de Klarna, y compris Pay in 3. Lorsque vous choisissez Klarna, ils vérifieront également les informations que vous fournissez et votre situation financière.

Puis-je avoir plusieurs commandes Pay in 3 en même temps ?

Oui. Si vous voyez Klarna Pay in 3 lors de votre paiement en ligne, vous pouvez l'utiliser. À chaque fois que vous utilisez Pay in 3, Klarna vérifie si vous pouvez l'utiliser à nouveau pour chaque achat supplémentaire.

Que prend en compte Klarna lors de l’examen de ma candidature ?

Klarna propose le paiement en 3 étapes en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de l'achat et l'historique de vos commandes. Pour augmenter vos chances d'obtenir le paiement en 3 étapes, assurez-vous de fournir votre nom complet, votre adresse exacte et de planifier la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà bénéficié du paiement en 3 étapes que ce service sera proposé pour chaque commande. De même, si votre demande de paiement en 3 étapes est refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera également pour les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec le service Pay in 3 de Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et les informations de votre carte bancaire. Si Klarna a besoin de vous contacter en urgence, elle utilisera le numéro de téléphone que vous avez fourni. Pour toute autre information que Klarna doit vous communiquer, elle vous l'enverra par e-mail.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu ?

Lorsque vous utilisez Pay in 3, Klarna effectue une vérification de solvabilité. Klarna examine alors certaines informations de votre rapport de solvabilité pour décider d'approuver ou non votre achat.

Comment effectuer des remboursements à Klarna ?

Klarna prélèvera vos paiements en 3 fois sur la carte de débit ou de crédit que vous avez utilisée lors de votre achat. Klarna prélèvera le premier paiement lors de votre achat, le deuxième après 30 jours et le dernier 60 jours après la date d'achat. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs via l'application Klarna.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Accédez simplement à l'application Klarna ou connectez-vous à Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Urban Industries Ltd. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents du secteur.

Comment puis-je savoir que Klarna a reçu mon paiement ?

Klarna vous avertira par e-mail, SMS ou notification push lorsqu'un paiement est dû, effectué ou non. Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Que se passe-t-il si je n'effectue pas un paiement à temps ?

Pay in 3 est un produit de crédit et vous devez effectuer vos paiements programmés auprès de Klarna. Vos paiements sont automatiquement prélevés sur votre carte ou compte bancaire connecté(e) selon l'échéancier convenu. Klarna vous enverra plusieurs rappels avant l'échéance afin que vous puissiez vous assurer d'avoir suffisamment d'argent pour payer. En cas d'échec de paiement, des frais de retard pourront vous être facturés, conformément à nos conditions générales.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Si vous n'effectuez pas vos paiements, vous serez en retard de paiement, car Pay in 3 est un produit de crédit. Klarna peut alors partager les informations relatives à vos paiements manqués avec des agences d'évaluation du crédit. Par conséquent, il pourrait être plus difficile ou plus coûteux d'utiliser Klarna ou les produits de crédit d'autres prêteurs à l'avenir. Klarna peut également transmettre toute créance à une agence de recouvrement. Cette agence recouvrera la créance pour le compte de Klarna. De plus, si la créance est transmise à une agence de recouvrement, Klarna partagera ces informations avec les agences d'évaluation du crédit.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si vous n'avez pas reçu vos marchandises, veuillez appeler Industries urbaines Ltée pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également nous contacter Service client de Klarna afin qu'ils puissent reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Industries urbaines Ltée Si vous avez confirmé auprès de Klarna que votre annulation/retour a été accepté, Klarna annulera tout paiement futur et vous remboursera les sommes dues. Le retour apparaîtra immédiatement dans l'application Klarna.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera normalement traité dans un délai de 5 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Qu'advient-il de ma déclaration lorsque j'ai retourné la marchandise ?

Une fois Industries urbaines Ltée Si le retour a été reçu et que Klarna a reçu notre confirmation, Klarna remboursera les paiements encaissés et annulera tout paiement futur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment dans l'application Klarna.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné une partie de ma commande ?

Une fois Industries urbaines Ltée Si vous avez reçu le retour partiel et que Klarna a reçu notre confirmation, Klarna vous enverra un relevé actualisé avec un échéancier de paiement ajusté. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment dans l'application Klarna.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna Klarna's Page du service client pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

Les offres de crédit Klarna « Pay in 3 » et « Pay in 30 day » ne sont pas réglementées. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. Réservé aux résidents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus. Sous réserve de votre statut. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent.