PAIEMENT EN 30 JOURS - Foire aux questions,

Qui est Klarna ?

Klarna est un service de paiement qui vous aide à acheter les articles que vous voulez ou dont vous avez besoin. À l'heure actuelle, plus de 150 millions de personnes dans le monde utilisent Klarna dans plus de 450 000 boutiques en ligne.

Comment fonctionne le paiement en 30 jours ?

Le paiement en 30 jours est un produit de crédit qui vous permet de payer à tout moment dans les 30 jours suivant votre achat, sans intérêt. Vous pouvez effectuer ce paiement à l'aide d'une carte de crédit ou de débit sur l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna/com/uk. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation une fois votre commande confirmée, avec tous les détails. Vous pouvez consulter les paiements passés et futurs à l'aide de l'application Klarna.

Suis-je éligible au paiement en 30 jours ?

Vous devez avoir au moins 18 ans et être résident du Royaume-Uni pour utiliser les produits de crédit de Klarna, y compris le paiement en 30 jours. Lorsque vous choisissez Klarna, ils vérifieront également les informations que vous fournissez et votre situation financière.

Puis-je avoir plusieurs commandes en 30 jours en même temps ?

Oui, vous le pouvez. Si vous voyez Klarna Pay in 30 days lorsque vous passez à la caisse en ligne, c'est que c'est disponible pour vous. Chaque fois que vous utilisez le paiement en 30 jours, Klarna vérifiera si vous pouvez réutiliser le service pour chaque achat supplémentaire.

Que prend Klarna en compte lors de l'examen de ma demande ?

Klarna propose le paiement en 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que le montant de l'achat et l'historique des commandes précédentes. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir proposer le paiement en 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet, des détails d'adresse précis et d'organiser l'expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour le paiement en 30 jours qu'il sera proposé pour chaque commande. De même, si votre demande de paiement en 30 jours est refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera pour les commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat ?

Si vous souhaitez acheter quelque chose en utilisant le paiement en 30 jours de Klarna, vous devrez partager votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et les détails de votre carte de crédit ou de débit. Si Klarna a besoin de vous parler d'urgence, ils utiliseront le numéro de téléphone que vous avez partagé. Pour toute autre information que Klarna doit partager avec vous, ils l'enverront à votre adresse e-mail.

Une vérification de crédit aura-t-elle lieu ?

Lorsque vous utilisez le paiement en 30 jours, Klarna effectuera une vérification de crédit. Cela signifie que Klarna examinera certaines informations de votre rapport de crédit pour décider d'approuver ou non votre achat.

Comment puis-je effectuer des remboursements à Klarna ?

Vous pouvez payer à tout moment dans les 30 jours suivant votre achat, sans intérêt. Vous pouvez effectuer ce paiement à l'aide d'une carte de crédit ou de débit sur l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna/com/uk. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation une fois votre commande confirmée, avec tous les détails. Vous pouvez consulter les paiements passés et futurs à l'aide de l'application Klarna.

On m'a demandé de me rendre sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Si vous choisissez de payer votre commande en 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail vous expliquant comment payer. L'e-mail contiendra un lien que vous pourrez utiliser pour effectuer ce paiement à l'aide de votre carte de crédit ou de débit.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il suffit d'aller sur l'application Klarna ou de se connecter sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou conservée par Urban Industries Ltd. Toutes les transactions se déroulent via des connexions sécurisées par les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Comment savoir si Klarna a reçu mon paiement ?

Klarna vous informera par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû et lorsque vous avez effectué ou manqué un paiement. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Que se passe-t-il si je n'effectue pas un paiement à temps ?

Le paiement en 30 jours est un produit de crédit et vous êtes tenu d'effectuer votre paiement à Klarna. Si vous ne payez pas votre commande à temps, Klarna peut facturer des frais de retard. Klarna peut également partager des informations sur vos paiements manqués avec les agences de référence de crédit. Cela signifie que vous pourriez avoir des difficultés ou que cela pourrait être plus coûteux d'utiliser Klarna ou les produits de crédit d'autres prêteurs à l'avenir. Tous les détails peuvent être trouvés dans les conditions générales de Klarna ici.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Comme le paiement en 30 jours est un produit de crédit, si vous ne payez pas votre commande, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement de créances. Klarna peut également signaler le paiement manqué aux agences de référence de crédit. Cela signifie que vous pourriez trouver plus coûteux ou plus difficile d'obtenir un crédit à l'avenir.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si vous n'avez pas reçu vos marchandises, veuillez appeler Urban Industries Ltd pour vérifier le statut de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin qu'ils puissent reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna en attendant l'arrivée des marchandises.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Urban Industries Ltd aura confirmé à Klarna que votre annulation/retour a été accepté, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et remboursera tous les montants dus. Vous verrez le retour dans l'application Klarna immédiatement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera normalement traité dans les 5 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit utilisée initialement lors du paiement.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné les marchandises ?

Une fois que Urban Industries Ltd a reçu le retour et que Klarna a reçu notre confirmation, Klarna remboursera tous les paiements perçus et annulera tous les futurs paiements programmés. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il avec mon relevé si j'ai retourné une partie de ma commande ?

Une fois que Urban Industries Ltd a reçu le retour partiel et que Klarna a reçu notre confirmation, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et informations de calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna, la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

 

Comment fonctionne le paiement en 3 fois ?

Le paiement en 3 fois de Klarna est un produit de crédit qui vous permet d'étaler le coût de vos achats sur 3 paiements égaux sans intérêt. Klarna prélèvera les paiements directement sur votre carte de débit ou de crédit afin que vous n'ayez pas à vous soucier de manquer un paiement. Klarna effectuera le premier paiement au moment de l'achat, le second 30 jours plus tard et le paiement final 60 jours après la date de votre achat. Vous pouvez consulter vos paiements passés et futurs à tout moment à l'aide de l'application Klarna.

Suis-je éligible au paiement en 3 fois ?

Vous devez avoir au moins 18 ans et être résident du Royaume-Uni pour utiliser les produits de crédit de Klarna, y compris le paiement en 3 fois. Lorsque vous choisissez Klarna, ils vérifieront également les informations que vous fournissez et votre situation financière.

Puis-je avoir plusieurs commandes en 3 fois en même temps ?

Oui, vous le pouvez. Si vous voyez Klarna Pay en 3 fois lorsque vous passez à la caisse en ligne, c'est que c'est disponible pour vous. Chaque fois que vous utilisez le paiement en 3 fois, Klarna vérifiera si vous pouvez réutiliser le paiement en 3 fois pour chaque achat supplémentaire.

Que prend Klarna en compte lors de l'examen de ma demande ?

Klarna propose le paiement en 3 fois en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que le montant de l'achat et l'historique des commandes précédentes. Vous pouvez augmenter vos chances de vous voir proposer le paiement en 3 fois en vous assurant de fournir votre nom complet, des détails d'adresse précis et d'organiser l'expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour le paiement en 3 fois qu'il sera proposé pour chaque commande. De même, si votre demande de paiement en 3 fois est refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera pour les commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat ?

Si vous souhaitez acheter quelque chose en utilisant le paiement en 3 fois de Klarna, vous devrez partager votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et les détails de votre carte de crédit ou de débit. Si Klarna a besoin de vous parler d'urgence, ils utiliseront le numéro de téléphone que vous avez partagé. Pour toute autre information que Klarna doit partager avec vous, ils l'enverront à votre adresse e-mail.

Une vérification de crédit aura-t-elle lieu ?

Lorsque vous utilisez le paiement en 3 fois, Klarna effectuera une vérification de crédit. Cela signifie que Klarna examinera certaines informations de votre rapport de crédit pour décider d'approuver ou non votre achat.

Comment puis-je effectuer des remboursements à Klarna ?

Klarna prélèvera vos paiements en 3 fois sur la carte de débit ou de crédit que vous avez fournie lors de votre achat. Klarna effectuera le premier paiement au moment de votre achat, le deuxième paiement après 30 jours et le paiement final 60 jours après la date de votre achat. Vous pouvez consulter les paiements passés et futurs à l'aide de l'application Klarna.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il suffit d'aller sur l'application Klarna ou de se connecter sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou conservée par Urban Industries Ltd. Toutes les transactions se déroulent via des connexions sécurisées par les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Comment savoir si Klarna a reçu mon paiement ?

Klarna vous informera par e-mail, SMS ou notification push lorsqu'un paiement est dû et lorsque vous avez effectué ou manqué un paiement. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Que se passe-t-il si je n'effectue pas un paiement à temps ?

Le paiement en 3 fois est un produit de crédit et vous êtes tenu d'effectuer vos paiements programmés à Klarna. Vos paiements sont automatiquement prélevés sur votre carte ou votre compte bancaire connecté selon le calendrier de paiement convenu. Klarna vous enverra plusieurs rappels amicaux avant la date d'échéance du paiement afin que vous puissiez vous assurer que vous avez suffisamment d'argent pour payer. En cas de non-paiement, des frais de retard peuvent vous être facturés, sous réserve de nos conditions générales.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Si vous n'effectuez pas vos paiements, vous serez en retard de paiement car le paiement en 3 fois est un produit de crédit. Klarna peut alors partager des informations sur vos paiements manqués avec les agences de référence de crédit. Cela signifie que vous pourriez avoir des difficultés ou que cela pourrait être plus coûteux d'utiliser Klarna ou les produits de crédit d'autres prêteurs à l'avenir. Klarna peut également confier toute dette à une agence de recouvrement de créances. Cette agence recouvrera la dette au nom de Klarna. De plus, si la dette est confiée à une agence de recouvrement de créances, Klarna partagera ces informations avec les agences de référence de crédit.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si vous n'avez pas reçu vos marchandises, veuillez appeler Urban Industries Ltd pour vérifier le statut de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin qu'ils puissent reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna en attendant l'arrivée des marchandises.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Urban Industries Ltd aura confirmé à Klarna que votre annulation/retour a été accepté, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et remboursera tous les montants dus. Vous verrez le retour dans l'application Klarna immédiatement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera normalement traité dans les 5 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit utilisée initialement lors du paiement.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné les marchandises ?

Une fois que Urban Industries Ltd a reçu le retour et que Klarna a reçu notre confirmation, Klarna remboursera tous les paiements perçus et annulera tous les futurs paiements programmés. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il avec mon relevé si j'ai retourné une partie de ma commande ?

Une fois que Urban Industries Ltd a reçu le retour partiel et que Klarna a reçu notre confirmation, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et informations de calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna, la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

 

Le paiement en 3 fois et le paiement en 30 jours de Klarna sont des accords de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir du crédit. Plus de 18 ans, résidents du Royaume-Uni uniquement. Sous réserve d'acceptation. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent.